Kundenservice im Retail transformieren.
Ein 10-Tage-Fahrplan für Leiter im Kundenservice - von der Standortbestimmung bis zur CRM basierten Umsetzung.
Beratungserfahrung aus über 12 Jahren Projektarbeit in mittelständischen und internationalen Konzernstrukturen.
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Seit über 14 Jahren begleitet Georg zahlreiche Unternehmen bei der Transformation von Kundenservice- und CRM-Organisationen – in mittelständischen Strukturen ebenso wie in internationalen Konzernen.
Der Fokus liegt auf klaren Entscheidungslogiken, belastbaren Zielbildern und der strukturierten Übersetzung von Strategie in die Umsetzung.
Die Expertise aus Projekten mit mehreren Tausend Endnutzern und globale Rollouts ist in dieses eBook und sein Begleitmaterial geflossen.
Der Fokus liegt auf klaren Entscheidungslogiken, belastbaren Zielbildern und der strukturierten Übersetzung von Strategie in die Umsetzung.
Die Expertise aus Projekten mit mehreren Tausend Endnutzern und globale Rollouts ist in dieses eBook und sein Begleitmaterial geflossen.
eBook
€59 als Download
Inkludiert
eBook als PDF & EPUB
28 Seiten
Updates der aktuellen Version inklusive
Für Leser, die Ihre Umsetzung gezielt unterstützen möchten, werden ergänzende Materialien schrittweise bereitgestellt.
Weitere Informationen & Übersicht:
www.georgguetschow.de/umsetzung